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お知らせ（New）
１．FAX通信において送受信に失敗する不具合につきまして（2026年1月7日速報）
2025年11月より通信キャリアに楽天モバイル（旧楽天com）を使用されているお客様におきまして、 送受信に失敗するケースが多々あるとのご連絡をいただいております。
弊社で調査したところ、楽天モバイル網対NTT東西網の通信において0.45%のパケットロスが確認されるケースがございました。
FAX通信におけるパケットロスの許容推奨値は0.1%未満のため大幅に超えてしまっているのが現状です。
楽天モバイル網対楽天モバイル網の通信においては、パケットロス0%のため同社の他網との接続関連機器に不具合等が 発生しているものと弊社では推測しております。現在、楽天モバイルには原因追求と早期の復旧を要請しております。
弊社といたしましては緊急暫定措置として、不具合が確認されたお客様に対して、無償で他社番号の提供を行っております。大変申し訳ございませんが、収容される拠点等により不具合の症状が異なっており、不具合を弊社では特定できないため、 お客様の方で不具合が発見され次第、御請求書記載の弊社連絡先へのご連絡をお願い致します。（OEM提供にてご利用中のお客様はOEM提供先からの申請をお願いいたします。）
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。何卒、宜しくお願い申し上げます。
２．国際電話でウクライナへの連絡が必要なお客様が、料金を気にすることなく情報収集・安否確認等が行えるよう2022年3月1日から当面の間、以下対象サービスをご利用のお客様の通話料を無償化します。
＜対象サービス＞
上位回線でアルテリアをご利用のお客様において、日本発、ウクライナ着の国際通話料を無償化します。
詳細はインフォメーションセンタまたは担当者までお問合せ下さい。
１．FAX通信において送受信に失敗する不具合につきまして（2026年1月7日速報）
2025年11月より通信キャリアに楽天モバイル（旧楽天com）を使用されているお客様におきまして、 送受信に失敗するケースが多々あるとのご連絡をいただいております。
弊社で調査したところ、楽天モバイル網対NTT東西網の通信において0.45%のパケットロスが確認されるケースがございました。
FAX通信におけるパケットロスの許容推奨値は0.1%未満のため大幅に超えてしまっているのが現状です。
楽天モバイル網対楽天モバイル網の通信においては、パケットロス0%のため同社の他網との接続関連機器に不具合等が 発生しているものと弊社では推測しております。現在、楽天モバイルには原因追求と早期の復旧を要請しております。
弊社といたしましては緊急暫定措置として、不具合が確認されたお客様に対して、無償で他社番号の提供を行っております。大変申し訳ございませんが、収容される拠点等により不具合の症状が異なっており、不具合を弊社では特定できないため、 お客様の方で不具合が発見され次第、御請求書記載の弊社連絡先へのご連絡をお願い致します。（OEM提供にてご利用中のお客様はOEM提供先からの申請をお願いいたします。）
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。何卒、宜しくお願い申し上げます。
２．国際電話でウクライナへの連絡が必要なお客様が、料金を気にすることなく情報収集・安否確認等が行えるよう2022年3月1日から当面の間、以下対象サービスをご利用のお客様の通話料を無償化します。
＜対象サービス＞
上位回線でアルテリアをご利用のお客様において、日本発、ウクライナ着の国際通話料を無償化します。
詳細はインフォメーションセンタまたは担当者までお問合せ下さい。
- 2023年2月 オフショア開発拠点 法人設立
- 社名：PT COCOWA DOCO SISTEM
- 世界人口4位、現在高度成長期であるインドネシアにおいて弊社通信技術・教育機能を活用したビジネスを展開し、カスタマイズ品や優秀な人材を日本へフィードバックします
- 2022年9月 北海道バックアップセンタを開設
- データのバックアップ先（BCP対策）として北海道札幌市手稲区が加わります
- 2022年3月 消費者庁からの委託事業を実施
- 令和3年度 地方消費者行政に関する先進的モデル事業に採択いただき、開発と実証を行いました
- 2021年3月 京都支店を開設致しました
- 共同研究先の京都府立医科大学や京都府警察本部とのさらなる事業推進を図ります